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                                                                                            产品售后服务    
                         
(1)建立用户跟踪服务档案。车辆售出三个月内,销售人员跟踪服务并记录在案,以便公司售后服务中心定期进行电话回访,发现问题及时解决。
 
 (2)建立定期回访制度。每年夏季、冬季公司售后服务人员开展“夏季送绿荫”和“冬季送温暖”活动,保证售出车辆的维修的保养。
 
 (3)冷藏/保温厢体保修一年(行驶里程不超过25000公里)。在保修期内,由于材料、制造、装配方面所造成的损坏,由本公司负责更换与修理。
 
 (4)保修范围内不包括正常磨损,对于不按照说明书使用以及交通事故,人为破坏,本公司不予保修。到本公司修理,由用户承担修理费用。
 
 (5)开通24小时服务热线,对用户提出的维修要求实行4小时内答复,24小时到达现场服务。(边远地区72小时到达现场服务)
 
 (6)超过保修期的厢体,需更换配件或维修,我公司均能满足配件供应和及时的服务,无偿派技术人员进行维修,只收取原材料成本费。


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